Política de devolucions i desistiment

1. Dret de desistiment

Com a consumidor, teniu dret a desistir del contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació, d'acord amb l'article 102 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre.

El termini de desistiment començarà a comptar des del dia en què vosaltres, o un tercer indicat per vosaltres diferent del transportista, adquiriu la possessió material dels béns.

2. Com exercir el dret de desistiment

Per exercir el dret de desistiment, ens ho heu de notificar mitjançant una declaració inequívoca, enviant-nos un correu electrònic a sat@ireparo.es amb l'assumpte "Desistiment comanda [número de comanda]", i indicant-hi:

• El vostre nom complet.
• El número de comanda i la data de compra.
• El producte o productes que voleu retornar.
• El domicili on vau adquirir els béns.
• La data de comunicació del desistiment.

Per complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici d'aquest dret s'enviï abans que venci el termini corresponent.

3. Conseqüències del desistiment

En cas de desistiment per part vostra, us retornarem tots els pagaments rebuts, incloses les despeses de lliurament (amb l'excepció de les despeses addicionals derivades de l'elecció per part vostra d'una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim), sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a màxim 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informi de la vostra decisió de desistir del contracte.

Farem el reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament que vau fer servir per a la transacció inicial. En cap cas no incorrereu en despeses com a conseqüència del reemborsament.

No obstant això, podrem retenir el reemborsament fins que haguem rebut els béns, o fins que hàgiu presentat una prova de la devolució, segons quina condició es compleixi primer.

4. Com retornar els productes

Ens heu de retornar els béns sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a màxim en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqueu la vostra decisió de desistir.

L'adreça de devolució és:

iReparo S.L.U.
C/ Segrià 35, 25006 Lleida, España
Referència: [el vostre número de comanda]

Haureu d'assumir el cost directe de devolució dels béns, llevat que el Venedor n'assumeixi expressament el cost.

5. Estat dels productes retornats

Només sereu responsables de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament. En particular, els béns s'han de retornar:

• En l'embalatge original quan sigui possible.
• Amb tots els accessoris, manuals, documentació i obsequis inclosos.
• Sense signes d'ús més enllà dels necessaris per comprovar-ne el funcionament.
• Sense codis de seguretat activats (Face ID, comptes de Google/Apple, etc.) en el cas de dispositius electrònics.

6. Excepcions al dret de desistiment

De conformitat amb l'article 103 del RDL 1/2007, el dret de desistiment no és aplicable a:

• Productes confeccionats d'acord amb les especificacions del Client o clarament personalitzats.
• Productes precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que s'hagin desprecintat després del lliurament.
• Enregistraments sonors o de vídeo precintats o programes informàtics precintats que el Client hagi desprecintat després del lliurament.
• Serveis ja executats o que s'hagin començat a prestar amb el consentiment exprés del Client.

7. Devolucions per producte defectuós

Si el producte rebut presenta defectes de fabricació o no es correspon amb la descripció del Lloc Web, poseu-vos en contacte amb nosaltres a sat@ireparo.es indicant el número de comanda i aportant fotografies del problema. En aquest cas, les despeses de devolució i reenviament aniran a càrrec del Venedor.

Les faltes de conformitat es regeixen per la garantia legal descrita a les condicions generals de contractació.

8. Model de formulari de desistiment

Per a qualsevol dubte, consulteu les condicions generals de contractació o poseu-vos en contacte amb nosaltres a sat@ireparo.es.