Política de devoluciones y desistimiento

1. Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, de acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

El plazo de desistimiento comenzará a contar desde el día en que tú, o un tercero por ti indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificárnoslo a través de una declaración inequívoca, enviándonos un correo electrónico a tienda@ireparo.es con el asunto "Desistimiento pedido [número de pedido]", indicando:

• Tu nombre completo.
• Número de pedido y fecha de compra.
• Producto o productos que deseas devolver.
• Domicilio en el que adquiriste los bienes.
• Fecha de comunicación del desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

3. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informa de tu decisión de desistir del contrato.

Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial. En ningún caso incurrirás en gastos como consecuencia del reembolso.

No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

4. Cómo devolver los productos

Deberás devolvernos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir.

La dirección de devolución es:

iReparo S.L.U.
C/ Segrià 35, 25006 Lleida, España
Referencia: [tu número de pedido]

Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes, salvo que el Vendedor asuma dicho coste expresamente.

5. Estado de los productos devueltos

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En particular, los bienes deberán devolverse:

• En su embalaje original cuando sea posible.
• Con todos los accesorios, manuales, documentación y obsequios incluidos.
• Sin signos de uso más allá de los necesarios para comprobar su funcionamiento.
• Sin activar códigos de seguridad (Face ID, cuentas de Google/Apple, etc.) en el caso de dispositivos electrónicos.

6. Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega.
• Servicios ya ejecutados o comenzados a prestar con el consentimiento expreso del Cliente.

7. Devoluciones por producto defectuoso

Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no se corresponde con la descripción del Sitio Web, contacta con nosotros en tienda@ireparo.es indicando el número de pedido y aportando fotografías del problema. En este caso, los gastos de devolución y reenvío correrán por cuenta del Vendedor.

Las faltas de conformidad se rigen por la garantía legal descrita en las condiciones generales de contratación.

8. Modelo de formulario de desistimiento

Para cualquier duda, consulta las condiciones generales de contratación o contacta con nosotros en tienda@ireparo.es.